Antworten auf die Fragen, die uns am häufigsten gestellt werden: Lieferung, Bestellung, Abholung auf dem Weingut, Geschenksets und Tipps zu unseren Weinen. Noch eine Frage? Rufen Sie uns an unter +33 3 88 92 03 21 oder schreiben Sie an info@vinruhlmann.fr.
Lieferung
Wie lange dauert die Lieferung?
Ihre Bestellung wird in unserem Keller in Scherwiller vorbereitet und anschließend an DPD oder UPS übergeben. In der Regel kommt das Paket innerhalb einer Woche an.
In welche Länder liefern Sie?
Nach Deutschland, Belgien, in die Niederlande und innerhalb des französischen Festlands. Sie können Ihre Bestellung auch kostenlos auf dem Weingut in Scherwiller abholen.
Was kostet die Lieferung?
Der Preis hängt von der Anzahl der Flaschen ab (ein Geschenkset zählt als 3 Flaschen). Der genaue Betrag wird vor der Zahlung im Warenkorb angezeigt.
- Deutschland, Belgien, Niederlande: 14 € für 3 Flaschen, 16 € für 4 bis 6, 20 € für 7 bis 12, 21 € darüber. Versandkostenfrei ab 240 € Bestellwert.
- Französisches Festland: 10 € für 3 Flaschen, 14 € für 4 bis 6 Flaschen, 18 € ab 7 Flaschen. Versandkostenfrei ab 180 € Bestellwert.
Gibt es einen Mindestbestellwert?
Die Lieferung nach Hause ist ab 3 Flaschen möglich. Die Abholung auf dem Weingut ist ab 1 Flasche möglich.
Was ist, wenn eine Flasche zerbrochen ankommt?
Während des Transports tragen wir das Risiko von Bruch oder Verlust (Artikel 10 unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen). Kontaktieren Sie uns gleich nach Erhalt unter info@vinruhlmann.fr oder +33 3 88 92 03 21, wir finden gemeinsam eine Lösung.
Kann ich direkt an die beschenkte Person liefern lassen?
Ja: Geben Sie bei der Bestellung ihre Adresse als Lieferadresse an und fügen Sie auf Wunsch eine Nachricht für den Empfänger hinzu.
Abholung auf dem Weingut
Wie hole ich meine Bestellung auf dem Weingut ab?
Wählen Sie bei der Bestellung „Abholung auf dem Weingut“: Sie ist kostenlos und ab 1 Flasche möglich. Wir benachrichtigen Sie per E-Mail, sobald Ihre Bestellung bereit ist, und Sie holen sie während der Öffnungszeiten im Keller ab, 31 rue de l’Ortenbourg in Scherwiller.
Bestellung und Zahlung
Wie kann ich bezahlen?
Mit Karte, Apple Pay, Google Pay oder Link. Die Zahlung ist sicher und wird von Stripe abgewickelt: Wir haben nie Zugriff auf Ihre Kartendaten.
Muss ich ein Kundenkonto anlegen?
Nein, Sie können ohne Kundenkonto bestellen. Das Konto ist freiwillig: Damit finden Sie Ihre Bestellungen und Adressen wieder.
Muss ich volljährig sein, um zu bestellen?
Ja. Der Verkauf von Alkohol an Personen unter 18 Jahren ist verboten: Sie bestätigen dies bei der Bestellung, und bei der Lieferung oder Abholung kann ein Ausweis verlangt werden.
Kann ich meine Bestellung widerrufen?
Ja, Sie haben ab Erhalt 14 Tage Zeit für den Widerruf. Alles wird auf der Seite Rückerstattung und Rückgabe erklärt, und der Widerruf ist online möglich.
Geschenksets und Geschenke
Bieten Sie Geschenksets an?
Ja: vier Geschenksets mit 3 Elsässer Weinen, auf dem Weingut zusammengestellt, jeweils mit einem Kellnermesser gratis.
Kann ich eine Nachricht für den Empfänger hinzufügen?
Ja, bei der Bestellung gibt es ein Feld „Nachricht für den Empfänger“.
Machen Sie auch Firmengeschenke?
Für Betriebsräte, Kundengeschenke und größere Bestellungen besuchen Sie bitte unseren Bereich für Geschäftskunden.
Unsere Weine
Woher kommen Ihre Weine?
Aus unserem Familienweinberg in Scherwiller im Elsass, zertifiziert mit „Haute Valeur Environnementale“ (HVE). Das Weingut wurde 1958 von Gilbert Ruhlmann gegründet; wir erzeugen Weine der AOC Alsace, Crémants d’Alsace und den Grand Cru Frankstein.
Wie lagere ich Ihre Flaschen?
Liegend, vor Licht geschützt, an einem kühlen Ort mit gleichbleibender Temperatur. Das Lagerpotenzial jedes Weins steht auf seiner Produktseite.
Bei welcher Temperatur serviere ich Ihre Weine?
Sie steht auf jeder Produktseite: zum Beispiel 5 bis 7 °C für den Crémant d’Alsace, 8 bis 10 °C für die Vendanges Tardives.
Das Weingut besuchen
Kann man auf dem Weingut verkosten?
Ja, unser Keller empfängt Sie 7 Tage die Woche, um unsere Weine kennenzulernen und zu verkosten, 31 rue de l’Ortenbourg in Scherwiller. Öffnungszeiten und Anfahrt auf der Seite Kontakt. Für Gruppen rufen Sie uns bitte vorher an: +33 3 88 92 03 21.
Wo trifft man Sie außerhalb des Weinguts?
Wir nehmen an Weinmessen in ganz Frankreich teil: Die nächsten Termine stehen auf der Seite Finden Sie uns.
Wie erfahre ich von Ihren Neuheiten?
Melden Sie sich unten auf jeder Seite für den Newsletter des Weinguts an: einige Nachrichten pro Jahr (Jahrgänge, Messen, Angebote), Abmeldung mit einem Klick.