Vous avez changé d’avis ou un produit ne vous convient pas ? Voici comment exercer votre droit de rétractation et être remboursé. Ces informations reprennent nos conditions générales de vente (articles 6, 7 et 13).

Un délai de 14 jours pour vous rétracter

Vous disposez d’un délai de quatorze (14) jours pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision ni à supporter d’autres coûts que ceux prévus aux articles L.221-23 à L.221-25 du Code de la consommation.

Ce délai court à compter du jour où vous-même, ou un tiers désigné par vous autre que le transporteur, prenez physiquement possession du dernier produit de la commande.

Comment vous rétracter ?

En ligne, en quelques clics : se rétracter du contrat ici, y compris pour une commande passée sans compte client.
Depuis votre compte client : rubrique « Mon compte », puis « Commandes ».
Par écrit : au moyen du formulaire type ci-dessous, ou de toute autre déclaration dénuée d’ambiguïté, envoyé par e-mail à info@vinruhlmann.fr ou par courrier.

L’usage de la fonctionnalité en ligne n’est pas obligatoire. Chaque demande faite en ligne donne lieu à l’envoi immédiat d’un accusé de réception horodaté.

Retour des bouteilles

Renvoyez-nous les bouteilles intactes au plus tard 14 jours après votre demande de rétractation, à l’adresse suivante :

EARL Gilbert Ruhlmann Fils
31 rue de l’Ortenbourg
67750 Scherwiller

Les frais de retour restent à votre charge.

Remboursement

Nous vous remboursons la totalité des sommes versées, frais de livraison initiaux inclus (au tarif de la livraison standard), au plus tard 14 jours après réception de votre demande de rétractation, par le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Le remboursement peut être différé jusqu’à la réception des bouteilles ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve de leur expédition.

Produit abîmé ou non conforme

Vous bénéficiez de la garantie légale de conformité pendant deux (2) ans à compter de la livraison (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation). En cas de défaut de conformité, contactez-nous à info@vinruhlmann.fr ou au 03 88 92 03 21 : vous pouvez obtenir le remplacement du produit, sans frais, ou à défaut la réduction du prix ou le remboursement.

Formulaire type de rétractation

(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)

À l’attention de l’EARL Gilbert Ruhlmann Fils, 31 rue de l’Ortenbourg, 67750 Scherwiller — info@vinruhlmann.fr :

Je/Nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*)/pour la prestation de services (*) ci-dessous :

Commandé le (*)/reçu le (*) :
Nom du (des) consommateur(s) :
Adresse du (des) consommateur(s) :
Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :
Date :

(*) Rayez la mention inutile.